Сервисы для онлайн-обучения переживают очередной бум и появляются как грибы после дождя. Один из таких – LMS SendPulse. Платформа, которую создал известный украинский игрок рынка диджитал-маркетинга и которая прочно завязана на других инструментах компании. С бизнес-стороны – это логично, с клиентской – облегчает выбор и усложняет работу над курсами. В чем плюсы и минусы платформы для онлайн-обучения от компании-маркетинговой платформы – проанализируем в этом обзоре.

SendPulse: обзор, возможности, преимущества, недостатки и отзывы

Что такое SendPulse

SendPulse – это компания, которая называет себя многоканальной маркетинговой платформой. Она специализируется на email-рассылках, чат-ботах, инструментах для рассылки SMS и уведомлений в мессенджеры, разработке сайтов, лендингов, автоматизации продаж и создании онлайн-курсов. Именно из-за последнего пункта она и оказалась в нашем обзоре.

LMS SendPulse – платформа, которая появилась летом 2022-го года. На сайте о ней сказано, что это платформа для автоматизации обучения сотрудников, партнеров и клиентов. То есть она ориентирована на корпоративных клиентов. Вероятно, что именно тех, которые уже пользуются другими сервисами и инструментами компании. Тот же сайт заявляет, что платформа имеет все для организации корпоративных академий. Рассмотрим платформу изнутри, чтобы узнать больше о ее наполнении.

Итак, регистрация на сайте открывает пробный доступ к платформе, в которой размещены инструменты для создания курсов, а также другие сервисы и инструменты, которые предоставляет SendPulse.

Поскольку ни одного курса в этом аккаунте еще нет, основное меню платформы не открывает ни один пункт, кроме раздела “Тарифы”.

Рассмотрим, из чего состоит LMS SendPulse:

• Главная страница платформы открывает еще один лендинг, который подробно рассказывает, что именно помогает создать и использовать курсы на LMS SendPulse. Когда курс создан – демонстрирует таблицы с данными об активности студентов и платежах.
• Курсы. Раздел открывает блочный конструктор для создания курсов. На старте платформа предлагает завести для него сайт или вставить ссылку на уже готовый, где будет доступен курс для покупки или регистрации на него. Также сайт курса можно создать с нуля, или же на основе готовых шаблонов. Настройки сайта с курсом вынесены в отдельный блок.

Платформа также выдает ссылку на мобильную версию кабинета студента. Сам конструктор не кажется таким простым, как обещает лендинг на главной странице платформы. Редактор уроков содержит белое поле, по которому надо кликать, чтобы разобраться, что здесь можно что-то добавить. Для пункта с настройками стиля текста отведено отдельное место на виду, тогда как инструменты для вставки текста, изображения, файлов и задач скрыты плашкой “Добавить урок”, что дезориентирует. Как именно создать тесты для проверки знаний и как его добавить в курс, так и не понятно. Хотя на главной странице заявлено о такой возможности. Чтобы разобраться с этим, надо обратиться к базе знаний, которая показывает, что добавить тест можно с помощью кнопки на основной странице настройки курса.

Курс разбит на разделы и уроки, каждый урок имеет отдельный пункт настроек доступов.

Также в конструкторе курса, кроме уроков, есть журнал студентов, которым открыт доступ к нему. Почему-то отдельным пунктом размещены ответы к заданиям курса. Из интересного – пункты отзывы и история. На платном тарифе платформа позволяет редактировать историю, но непонятно, как именно. Есть общие настройки курса, где можно установить отображение курса на платформе, порядок и условия прохождения студентами, язык, выдачу сертификата, сбор отзывов, рекомендацию другим студентам и тому подобное. А еще есть настройки доступа и стоимости курса.

Раздел с курсами также содержит пункт настройки кабинета студента, где регулируется внешний вид карточки студента и его интерфейс. Пунктов настроек очень много, местами слова в названиях интерфейса содержатся ошибки. Что это, в общем-то, лишний раздел подсказывает само предупреждение на странице: “Настройки для опытных пользователей. Изменения текста в интерфейсе могут негативно повлиять на опыт взаимодействия пользователя с сервисом”.

Ответы к заданиям. Раздел, явно предназначенный для кураторов курсов, так как содержит только ответы студентов на задания, размещенные в уроках. База знаний по работе с ним спрятана под знаком “и” и содержит следующие пункты:

• Настройка курса
• Конструктор курса
• Работа со студентами
• Сертификат
• Файловый менеджер
• Вопросы студентов

Вопросы. Тоже раздел, который создан для удобства коммуникации со студентами курсов и содержит ту же базу знаний с подсказками.

Статистика. Раздел содержит два подраздела: “Аналитика” и “Платежи”. В подразделе “Аналитика” доступна информация по курсам об имеющихся студентах, об уровне завершения курсов, наличие вопросов и их обработку, данные о тестах, результаты по ним и выданные сертификаты.

В подразделе “Платежи” видна статистика платежей, суммы оплат, количество успешных и неуспешных оплат. Есть отдельный блок с оплатами от студентов. Данные можно фильтровать по определенным промежуткам времени.

Push-уведомления. Раздел, предназначенный для рассылки быстрых уведомлений студентам курсов. Сообщения должны поступать в раздел уведомлений в кабинете студента и в мобильное приложение. Функция доступна для пользователей тарифа, который содержит 1000 студентов и выше.

• Сертификаты. Раздел, где можно скачать готовый сертификат или сконструировать собственный. Конструктор позволяет настроить все элементы документа от фона до фирменного лого, а еще добавить новые блоки, если нужно.
• Менеджер файлов. Раздел, в котором хранятся все данные для работы над курсами: изображения, аудио, видео, тексты и тому подобное. Файлы можно сортировать и раскладывать в папки. На бесплатном тарифе доступно хранилище на 1Гб.

Тарифы. Раздел, где можно оформить тариф на 1 месяц, 6 месяцев или 1 год, а также приобрести дополнительное место в хранилище от 10 до 500 Гб.

Как заявлено на главной странице платформы – данные о продажах курсов и других активностях собираются в CRM. Это раздел, который содержит информацию о настроенных воронках, сделках и задачах. Позволяет отслеживать эффективность всех подключенных инструментов и сервисов. Раздел несколько перегружен блоками и не разделен на подразделения, поэтому здесь трудно с первой попытки сориентироваться в данных. Но имеет подсказку с инструкциями о том, как работать с воронками, соглашениями, контактами и интеграциями.

Так же о модераторах сказано на лендинге о курсе, но их нет в отдельном разделе LMS. Управление модераторами размещено в настройках аккаунта. То есть, чтобы назначить человека куратором на курсе, надо перейти в категорию “Команда” в настройках аккаунта и пригласить пользователя, а также настроить доступы ко всей LMS. Кроме модераторов есть роли: бухгалтер, дизайнер, аналитик, редактор, менеджер, супермен, менеджер CRM/EDU.

Чтобы продавать курс, нужно интегрировать платежную систему. Список всех доступных платежных систем спрятан в карточке аккаунта под пунктом “Прием оплат”.

Преимущества SendPulse

Главные плюсы LMS SendPulse – наличие мобильного приложения на App Store и Google Play, где находится кабинет студента, можно проходить курсы и отслеживать прогресс в обучении.

Также платформа выдает шаблон сайта или лендинга, которые можно редактировать, для регистрации на курс, или предлагает привязать его к уже готовому сайту или лендингу. Подключенная форма регистрации и платежная система облегчает путь регистрации студента.

LMS SendPulse имеет около тринадцати сервисов собственной разработки для всех вариантов взаимодействия с клиентами и облегчает процесс построения воронки. А еще поддерживает 7 языков: украинский, русский, португальский, турецкий, испанский, французский и итальянский. Из интересных решений – на платформе бесплатный тариф действует в течение 1 года и позволяет обучать до 200 студентов.

Недостатки SendPulse

Собственно LMS SendPulse размещена в общем кабинете всех сервисов компании и обозначена скромным разделом “EDU” в строке других инструментов и сервисов. Также платформа имеет неудобный конструктор курсов с разбросанными элементами. Невозможно назвать ее интерфейс интуитивно понятным, потому что многие простые действия требуют подсказок и обращения к базе знаний для разъяснения. Кроме этого, странным решением кажется не открывать разделы платформы перед пользователем до тех пор, пока не будет создан курс.

Стоимость пользования SendPulse

LMS SendPulse имеет широкую тарифную сетку, которая состоит из двух вариантов: бесплатный тариф и тариф от 1 тысячи до 100 тысяч студентов.

Бесплатный тариф состоит из таких пунктов:

• до 200 студентов
• до 1 курса
• 1 преподаватель
• 1 Гб места в файловом хранилище
• Домашние задания для 1 курса

Платный тариф стоит от 1140 гривен в месяц и стартует от 1 тысячи студентов. Доступна ежемесячная оплата, а также оплата за полугодие и год с заявленной экономией 35% и 50%. Количество студентов, которое можно выбрать в тарифе: 1, 2, 5, 10, 17, 25, 50, 100 тысяч студентов. В состав платного тарифа входят:

• Неограниченное количество курсов
• 15 преподавателей
• 25 Гб места в файловом хранилище
• Персонализированная ссылка на курс
• Возможность делать курсы платными
• Удаление логотипа SendPulse
• Неограниченное количество домашних заданий
• Просмотр и редактирование истории курса
• Возможность ограничивать время на прохождение курса
• Отзывы студентов в курсе
• Рекомендуемые курсы
• Копирование разделов, уроков и тестов между курсами
• Персональный сертификат или несколько сертификатов для студентов

Также для всех пользователи есть возможность приобрести дополнительное место в файловом хранилище объемом от 10 до 500 Гб стоимостью от 259 гривен в месяц.

Отзывы о SendPulse

Поисковые системы выдают отзывы о самой компании SendPulse, ее сервисах для рассылок, рассказы сотрудников и ни одного отзыва о LMS. На сайте есть отзывы о курсах от одноименной академии. Даже карточки компании на сайтах-сборниках сервисов не упоминают о наличии LMS у SendPulse. Возможно, это из-за того, что платформа для обучения в арсенале компании доступна около года, тогда как другие сервисы давно и успешно засели в поисковиках благодаря клиентам и самим специалистам компании.

Итак, LMS в SendPulse не слишком удобна для экспертов, которые просто хотят монетизировать свои знания и навыки с помощью продажи собственных курсов. Она заточена под нужды корпоративных клиентов, которые занимаются развитием своих сотрудников, клиентов и партнеров и имеют для этих задач отдельную команду, готовую разбираться в функционале платформы.