Карантинные мероприятия последних лет изрядно подтолкнули к развитию сферу онлайн-образования. На этот разгоняющийся поезд пытается запрыгнуть еще одна украинская компания Kwiga. Ее LMS нельзя назвать достаточно популярной, потому что она существует менее двух лет. Очень похоже, что ее разработчики спешили занять нишу, которую освободила платформа GetCource. А заодно повторить большинство ее недостатков. Мы создали этот обзор, чтобы разобраться, из чего состоит и что предлагает клиентам LMS Kwiga.

Kwiga: обзор, возможности, преимущества, недостатки и отзывы

Что такое Kwiga

Ее позиционирование на сайте утверждает, что она создана для школ и университетов.

Но далее цифры, указывающие на достижения ее клиентов, подталкивают к мысли о том, что все же она предназначена для экспертов, которые продают свои знания и для владельцев онлайн-школ любого направления. Ощущение, что платформа достаточно “сырая”, подтверждает два пункта: год ее запуска – февраль 2022-го и куча ошибок в текстах на всем сайте. Перейдем на саму LMS Kwiga, чтобы рассмотреть, из чего она состоит и как работает.

Регистрация на платформе сразу разводит пользователей в разные стороны – создателей контента и преподавателей направляет в LMS, учеников – приглашает зарегистрироваться на другой странице. Еще во время регистрации платформа предлагает назвать проект и выдает домен для него. Поэтому на главной сразу высвечивается приветствие и краткие данные о проекте: название и ссылка. Также на этой странице размещены карточки с основными возможностями:

• добавить свой первый продукт: курс, марафон, вебинар, приватная группа
• добавить квиз
• добавить первого клиента
• пригласить помощника, куратора

Наполнение первых двух блоков меняется, когда на платформе появляются продукты и оповещения о каких-либо действиях в них.

Вся LMS Kwiga состоит из нескольких разделов.

Курс/онлайн-школа. Раздел, который открывает конструктор курсов со всеми настройками – от доступов к общему виду и функционированию курса. В редакторе курса можно создавать уроки и модули. Вход к созданию уроков перегружен лишними переходами вглубь редактора, но имеет видимый и понятный список инструментов, которые можно добавить в урок: видео, аудио, текст, код, файл, практика, комментарии, список практик. Блоки с учебными материалами накладываются друг на друга, поэтому кнопка предварительного просмотра урока очень уместна, потому что открывает разработку в соседней вкладке и демонстрирует общий вид занятия.

Настройка доступов к курсу предлагает 2 уровня: настройка для всего курса и открытие/закрытие для уроков. Но настройка доступов для всего курса также имеет несколько уровней – по умолчанию и предложение. Предложение это курс, который уже превратили в продукт и требуют специфических настроек для него – от статуса до настройки страницы оплаты. То есть все то, что должно было бы стоять в отдельном разделе “Продажи”, требует настроек прямо в курсе. 

Пункт “Управление” в настройках также не дает установить очевидное – преподавателя курса. Здесь просто отсутствует такой пункт. Зато здесь есть такие роли: публичная персона курса (тот, чье имя выводится на странице курса, кто выступает его владельцем или представителем), управление, кураторы. 

Пункт “Участники” демонстрирует базу студентов курса, а пункт “Комментарии” – кто, что и в каком уроке написал по теме или нет. Также здесь есть пункт, где собраны практические задания к курсу. Еще есть пункт с предложениями, которые действуют для этого курса, хотя такая информация нужна в разделе “Продажи”. Интересный пункт “Прогресс, аналитика” демонстрирует данные об активности участников курса, а еще позволяет скачать отчет в виде PDF-документа. 

Отдельной строкой стоят настройки курса: настройка формы регистрации и публичных страниц. Оба пункта предназначены для того, чтобы создать форму регистрации на курс и вид презентационной страницы с описанием и необходимыми данными. Готовый курс имеет ссылку на свою страницу с описанием и функционалом для приема оплат. Также только после того, как курс создан, в нем становится доступна кнопка добавления сертификата, который будут получать участники после прохождения всего курса, хотя в самом конструкторе такой кнопки не было.

С такими же настройками можно создать вебинар или марафон, которые отличаются небольшими спецификациями типа настройки дней проведения (для вебинара) или названий их частей (дни вместо уроков для марафона).

Контакты. Раздел, который открывает страницу со списками под такими названиями: заявки, задачи, заказы, контакты, списки контактов. Что такое заявки и задачи непонятно, так как сами пункты неактивны, а база знаний не дает ответ на этот вопрос. Пункт “Заказы” содержит данные о заказах из воронки и их статус. Пункт “Контакты” открывает данные о контактах, которые принадлежат школе. А “Списки контактов” содержит списки контактов в виде групп с определенными названиями.

Продажи. Раздел имеет подразделы:

• предложения
• купоны
• продвижение

В предложениях собраны карточки продуктов с данными об их содержимом, сроке действия, стоимости и количестве продаж. В подразделе “Купоны” открывается список данных о том, кто, когда, как и сколько раз применил промокод, к какому продукту и какую скидку получил. В подразделе “Продвижение” есть два пункта: “Маркетологи аффилиаты”, где размещен список маркетологов, которым можно предложить взяться за развитие проекта, а еще есть “Мои проекты”, куда можно добавлять свои проекты. Они появятся в каталоге и маркетологи смогут присылать заявки на работу с ними. Что это за проекты становится понятно, только если взглянуть в редактор проектов – там предложены три варианта: проект вне Kwiga, сайт, продукт.

Аналитика. Раздел, который состоит из трех подразделов:

• Сводная
• Репорты
• Транзакції

На пробном тарифе первые два подраздела неактивны и не открываются, а база знаний не содержит данных о том, как работать с аналитикой. Подраздел “Транзакции” содержит данные обо всех транзакциях, которые происходят на платформе и которые можно отфильтровать по ряду признаков – от даты проведения до типа продукта и метода оплаты.

Автоматизации. Раздел, где можно настроить триггеры по цепочке “событие – условия – действия”, а также сценарии. Триггеры можно настраивать по любым событиям – от добавления контакта до начисления баллов за выполненное действие.

Сценарии, как сказано в подсказке на странице – это сложные триггеры, которые можно создавать и настраивать в графическом редакторе. Как они выглядят и как работают можно только догадываться, потому что даже подраздел недоступен для просмотра на пробном тарифе.

Настройки. Раздел-навигатор, который состоит из нескольких подразделов. Например, подраздел “Кабинет” открывает страницу настроек проекта и доступов к нему, вместе с доменом.

Здесь же видны и другие подразделы в которых можно переключаться. “Личный счет” демонстрирует составляющие тарифа, которые подключены к аккаунту – только здесь становится понятно, чем можно пользоваться для запуска и поддержки работы LMS, потому что основная рубрикация под названием “Все решения” не дает понять, что за инструменты доступны для работы. Еще здесь есть данные о расходах и платежах.

Подраздел “Личные доступы” открывает карточку с личной информацией владельца аккаунта и карточку с настройками доступов в аккаунт.

Подраздел “Доступ управления” позволяет настроить доступы членам команды и ученикам школы.

Почему-то в “Настройках маркетинга” есть только поля для оформления рассылок и мессенджеров и установки адреса отправителя.

“Виджет, мини-лендинг” вынесен отдельно, хотя мог бы стать частью предыдущего подраздела.

В подразделе «Оповещения» доступны настройки уведомлений о любых действиях с курсами или продуктами школы по двум каналам – мессенджером и электронной почте.

Подраздел «Сертификаты» – обычная папка с файлами сертификатов онлайн-школы. Подраздел “Подключение доменов” – дублирует те же настройки, которые есть в “Кабинете”. Подраздел “Интеграции” открывает список сервисов, которые можно интегрировать в онлайн-школу – от платежных систем до телефонии и приложений. Только четыре из одиннадцати категорий интеграций доступны на бесплатном тарифе. Другие даже недоступны для просмотра и логика такого решения непонятна.

Подраздел «API» позволяет выполнить необходимые настройки для подключения, имеет документацию с инструкциями.

Преимущества Kwiga

Одно из немногих преимуществ LMS Kwiga – презентационная страница курса, которую можно создать в процессе разработки курса. По сути, это страница продукта, на которой все желающие могут регистрироваться и покупать обучение на курсе. Еще одно преимущество – доступны три вида учебных занятий. На платформе можно создать курс, марафон и вебинар с соответствующими настройками для работы.

Недостатки Kwiga

Хаос в рубрикации платформы и непонятное разделение на дашборд и страницы с настройками проектов наводит на мысль, что не все заявленное под общим заголовком “Все возможности” доступно для работы в рамках одной школы. Для чего-то совершенно отдельно вынесены CRM, email-сервисы, интеграции. Многие подразделения продублированы в нескольких местах одновременно. Многие подразделы, сервисы или настройки даже не открываются для просмотра на бесплатном тарифе, поэтому трудно узнать об их назначении.

Многоуровневый интерфейс усложняет навигацию, в “Базе знаний” плохо работает строка поиска, а инструкции смешаны со статьями по темам. Конструктор тестов, о котором так ярко рассказано на сайте, спрятан в глубинах платформы.

Все это наталкивает на мысль, что недаром по сайту так густо разбросаны кнопки для заказа консультации, а в одном из разделов можно пригласить специалистов поработать над проектом.

Стоимость пользования Kwiga

В LMS Kwiga есть четыре тарифных пакета:

• Pay as you Go!
• Growth
• Pro
• BigTuna

Три из них можно оплачивать помесячно, раз в полгода или раз в год. Соответственно самой дешевой будет годовая оплата. А еще есть интересный тариф “Pay as you Go!” с ежедневной оплатой только того, чем пользуешься.

Тарифный пакет “Growth” стоит 40$ в месяц и содержит:

• возможность увеличить ресурсы в х2 и более. Каждый последующий шаг по увеличению соответственно повышает стоимость тарифного пакета.
• ∞ курсов/уроков/продуктов
• ∞ марафонов
• 3 члена команды
• 1000 активных участников
• 50,000 писем
• 25 GB хранилище
• 1 проект, академия, школа
• Kwiga CRM
• 24/7 Служба заботы
• Бесплатная настройка и перенос материалов
• 10 доменов на Kwiga
• 1 подключённый домен
• 0% комиссия за транзакцию
• ∞ маркетинговых рассылок
• 9 видов тестов, опросов и заданий
• Прием оплат от учеников
• Автоматическое открытие доступов
• Интеграции, API
• Выставление задержек, открытие по дате
• Стоп-уроки
• Разделение учащихся на группы и закрепление куратора
• Обратная связь от кураторов
• Личный кабинет ученика
• Закрытые сообщества и группы в Telegram
• Частичные доступы к курсам и марафонам
• Подписки, рассрочки, частичные оплаты, графики платежей
• Предзапись, лист ожидания

Тарифный пакет “Pro” стоит 100$ в месяц и включает в себя:

• возможность увеличить ресурсы в х2 и более
• ∞ курсов/уроков/продуктов
• ∞ марафонов
• 10 членов команды
• 5000 активных участников
• 200,000 писем
• 100 GB хранилища
• 1 проект, академия, школа
• Kwiga CRM

+ все то, что содержит предыдущий тарифный пакет.

Тарифный пакет “BigTuna” стоит 280$ в месяц и содержит:

• ∞ курсов/уроков/продуктов
• ∞ марафонов
• 25 членов команды
• 20000 активных участников
• 500,000 писем
• ∞ хранилище
• 5 проектов академий, школ
• Kwiga CRM

+ все то, что содержит предыдущий тарифный пакет.

Отзывы о Kwiga

Три отзыва от клиентов на самом сайте Kwiga не берем во внимание. Они, конечно же, положительные. О компании, как о работодателе, отзывались на сайте DOU только одна кандидатка и один работник. А поисковики выдали такие находки – LMS Kwiga интересуются на форумах для моряков. Также есть около пяти отзывов в инстаграм-профиле компании, большинство из которых немногословны. 

Поскольку на сайте компании заявлено, что LMS Kwiga появилась только летом 2022-го, такое малое количество отзывов может быть из-за того, что она недавно на рынке и еще не набрала достаточного количества клиентов. Или же не уделяет внимание этому аспекту своей деятельности.

Можно сделать вывод, что LMS Kwiga пыталась стать привычным аналогом известной российской платформы для пользователей, которые искали ей замену среди украинских компаний. Ей это практически удалось. Такие же многоуровневые разделы, лабиринты настроек и отсутствие интуитивно понятного интерфейса заставляют тратить лишнее время на поиски и размышления над настройками. Она подойдет владельцам онлайн-школ и экспертам, которые давно работают в сфере онлайн-образования и готовы терпеть сложности. Тем, кто только планирует создать собственную школу или выпустить курс, стоит найти более удобную LMS, которая не пытается быть всем в одном.